主持人：彭 燮

分清不合格與欺詐

據(jù)《杭州日報》報道，近日，北京有關部門組織了一次珠寶抽檢，發(fā)現(xiàn)知名品牌周生生一款18K金手鏈“含金量不達標”。對此，周生生發(fā)表官方聲明稱，如果消費者有疑慮，可憑“貨品保證單”到該公司內(nèi)地分店退貨。然而，浙江裕豐律師事務所律師厲健卻表示，法律規(guī)定產(chǎn)品不合格，廠家有義務實行退貨；但如果涉嫌欺詐，廠家賠償?shù)慕痤~則應為消費者購買商品價款或者接受服務費用的一倍，也就是雙倍退款。

個人認為，欺詐的判定標準在于，廠家明知產(chǎn)品不合格還依然將其作為合格產(chǎn)品進行出售。也就是說，區(qū)分不合格和欺詐，關鍵得看廠家是否事先知情、是否有主觀故意。這事兒如果問企業(yè)，他們十之八九會說自己根本不知情。為此，建議有關部門盡快出臺具體的判斷標準，省得某些企業(yè)揣著明白裝糊涂。

分清八角和莽草

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》報道，日前，沈陽市政協(xié)組織政協(xié)委員考察當?shù)厥称钒踩ぷ?。在某超市，一政協(xié)委員發(fā)現(xiàn)了不止8個角的“八角”，質(zhì)疑該大料有可能是有毒的莽草，從而引起了市民的廣泛關注。據(jù)悉，莽草一般被農(nóng)民用來捕魚，魚食用之后會全身麻痹，無法游動。由于一般消費者燉肉只放兩三個八角，因此即使誤用也不至于致死，但身體或許會有輕微的不舒服感。

專家給我們支了幾招用來分清八角和莽草：真正的八角為紅棕色，一般有整齊的8個瓣，少數(shù)有9個瓣，外形肥壯，瓣角整齊，上側(cè)多開裂；莽草一般有10至13個大小不一的果瓣組成，果皮較薄，果實瘦長，尖端還帶鉤，背面粗糙。真假八角在氣味上也有區(qū)別，“不過一般消費者聞不出來”?？磥?，以后買八角，首先要數(shù)“角”，其次要看形狀，比較后還得聞聞味道。

分清合理和“霸王”

據(jù)《經(jīng)濟參考報》報道，據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，汽車消費糾紛已成為商品消費投訴的熱點，這主要體現(xiàn)在購車合同的糾紛上。以浙江臺州市為例，該市曾對全市391家汽車銷售、保養(yǎng)、維修企業(yè)的437份汽車格式合同進行審查發(fā)現(xiàn)，問題合同占了96%以上。有關部門表示，目前市場上的購車合同條款太簡單，不少語言含糊不清，一旦出現(xiàn)糾紛，消費者很難據(jù)此保護自身權益。

有人說，車市越火爆，合同條款越少。究其原因就是，大部分銷售合同都是銷售企業(yè)寫好的，車主只有簽字的份。據(jù)說有的購車合同除了注明車的型號、顏色、價格、交車日期等信息之外，沒有任何對于銷售方的約束條款。建議汽車業(yè)向房地產(chǎn)業(yè)學習一下，盡快全面推廣標準銷售合同，讓那些“霸王條款”無處容身，也好讓消費者省點心?！吨袊|(zhì)量報》