新生活：一位新生代消費(fèi)者的白電選擇題

4月18日，鄭州市民張玲經(jīng)過(guò)多方比較，比較終在鄭州市未來(lái)路家電市場(chǎng)新飛電器專賣店，選購(gòu)了一款新飛560WGAV冰箱。

這是一款新飛冰箱的高端產(chǎn)品。比較初令張玲一見(jiàn)鐘情的，是其時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)?！皼](méi)想到河南的企業(yè)，能做出完全國(guó)際范兒的產(chǎn)品?！睆埩嵴f(shuō)，“從整體外觀到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，清新典雅，處處體現(xiàn)了時(shí)尚和簡(jiǎn)潔的品位。”

不過(guò)，吸引這位85后消費(fèi)者的比較關(guān)鍵之處，還在于新飛冰箱強(qiáng)大的除菌效果。

前不久，張玲從新聞上注意到一則消息，廣東一個(gè)老伯食用放置多日的豬肉后發(fā)生食物中毒。引發(fā)老人中毒的，是一種名為李斯特菌的細(xì)菌。張玲經(jīng)百度發(fā)現(xiàn)，這是一種極易在冰箱中產(chǎn)生的“嗜冷菌”。曾經(jīng)發(fā)生過(guò)多起致病甚至致死案例，尤其是老年人、孕婦和慢性病患者等免疫力較差人群比較易感染。

剛剛懷孕的張玲，在對(duì)多款產(chǎn)品比較后發(fā)現(xiàn)，新飛這款冰箱殺滅這種病菌的能力居然高達(dá)96%。令她驚喜的是，除了除菌，這款冰箱從智能、內(nèi)飾、質(zhì)量和技術(shù)上，絲毫不遜于其他國(guó)際性大牌，而且性價(jià)比具備極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更支撐了她下單的決心。

“本應(yīng)是食物保險(xiǎn)箱的冰箱，變成了細(xì)菌的溫床，人們又很難養(yǎng)成定期清洗冰箱的習(xí)慣。新飛電器推出的‘四重除菌’冰箱，冰箱冷藏室大腸桿菌平均除滅率達(dá)98.6%、金黃色葡萄球菌除滅率達(dá)99%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心90%的除菌標(biāo)準(zhǔn)?！?月20日，新飛電器技術(shù)總經(jīng)理梁尚勇告訴記者。

新飛電器一位銷售負(fù)責(zé)人說(shuō)，包括新飛560WGAV冰箱在內(nèi)的新飛中高端產(chǎn)品，如今備受市場(chǎng)歡迎，尤其是80、90后這些年輕消費(fèi)者。

“新生代消費(fèi)者的特征是，重視產(chǎn)品體驗(yàn)，喜歡時(shí)尚外觀，注重食品安全，新飛今年以來(lái)推出的新品，正在以一系列強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)和功能，獲取這些80、90后消費(fèi)者的認(rèn)可?！蔽磥?lái)路家電市場(chǎng)新飛電器專賣店一位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

新變化：一個(gè)骨灰級(jí)經(jīng)銷商的新感知

鄭州蘭順商貿(mào)有限公司總經(jīng)理滑濟(jì)舟，是新飛電器鄭州和許昌兩地縣級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷商。從上個(gè)世紀(jì)90年代初起，他便成為新飛電器的經(jīng)銷商，一干就是20多年。

在這位與新飛電器共命運(yùn)的骨灰級(jí)經(jīng)銷商看來(lái)，這么多年沒(méi)有離開(kāi)新飛的原因，是“賣著省心”。

“新飛具備很好的群眾基礎(chǔ)，質(zhì)量非常過(guò)硬，產(chǎn)品返修率幾乎可以忽略不計(jì)，每年賣那么多，基本沒(méi)返廠的，賣起來(lái)省心省事?！被瑵?jì)舟說(shuō)。

在他看來(lái)，前些年，新飛電器品牌受到種種因素影響，市場(chǎng)地位一度下滑，但是比較近兩年，新飛電器正在全新崛起。而比較直觀的感受，是新品多了，外觀時(shí)尚了，技術(shù)能力更強(qiáng)大了。這家老牌家電企業(yè)，正在通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)帶動(dòng)市場(chǎng)地位的提升。

“比如今年以來(lái)，新飛電器上市新品多達(dá)6款，而且每款新產(chǎn)品從外觀到設(shè)計(jì)，時(shí)尚大方，越來(lái)越具備國(guó)際范兒。再加上高度智能化和強(qiáng)大的除菌技術(shù)帶來(lái)的完美產(chǎn)品體驗(yàn)，正在新生代消費(fèi)者心目中產(chǎn)生越來(lái)越強(qiáng)的影響力?！被瑵?jì)舟興奮地說(shuō)。

新品多了，產(chǎn)品好賣了，資金周轉(zhuǎn)也變得更快。與之相應(yīng)的是，經(jīng)銷商抗風(fēng)險(xiǎn)能力大幅度提升。

“這些年白色家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，隨著白色家電下鄉(xiāng)政策退出以及房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，各家白色家電企業(yè)面臨著非常大的壓力和挑戰(zhàn)，更有不少中小品牌被市場(chǎng)淘汰?！被瑵?jì)舟說(shuō)。但令這位經(jīng)銷商自豪的是，他負(fù)責(zé)區(qū)域的新飛電器的銷售業(yè)績(jī)，比較近兩年卻保持了穩(wěn)中有升的增速。

在新飛電器鄭州辦事處經(jīng)理許剛看來(lái)，在新飛電器大本營(yíng)的省會(huì)城市，鄭州消費(fèi)者對(duì)新飛產(chǎn)品“越來(lái)越有感覺(jué)”。新飛冰箱在鄭州的銷售額，經(jīng)受了復(fù)雜行業(yè)形勢(shì)的考驗(yàn)，獲得了穩(wěn)步增長(zhǎng)。

綜觀新飛電器全國(guó)區(qū)域，銷售正在迎來(lái)逆轉(zhuǎn)。比如，今年以來(lái)新飛電器在山西的銷量上升30%以上，中高端產(chǎn)品占比達(dá)40%。尤其是今年3月份，發(fā)貨量同比增長(zhǎng)62.5%。再比如，在湖南、四川、上海等諸多地區(qū)，新飛多門、對(duì)開(kāi)門、風(fēng)冷中高端冰箱占比直線上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一季度，湖南區(qū)域中高端產(chǎn)品占比同比增長(zhǎng)達(dá)148%……

　新技術(shù)：一家白電企業(yè)的產(chǎn)品觀

新飛剛剛推出的一項(xiàng)新政策是，從今年4月25日到5月10日，凡是購(gòu)買新飛冰箱指定型號(hào)產(chǎn)品，可享受終身免費(fèi)維修。這項(xiàng)政策涉及十多款、各層級(jí)產(chǎn)品。

對(duì)自己的產(chǎn)品提供終身維修，這在國(guó)內(nèi)同行中并不多見(jiàn)?！斑@是新飛對(duì)自身質(zhì)量的自信?！毙嘛w電器一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“新飛的前身是軍工企業(yè)，軍工企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和一絲不茍基因，得到了很好傳承?！?/p>

實(shí)際上，在新飛電器的產(chǎn)品觀中，質(zhì)量只是比較基礎(chǔ)的因子?！皬?014年開(kāi)始，新飛電器加快了新品研發(fā)速度，重點(diǎn)在除菌、風(fēng)冷、節(jié)能、智能以及產(chǎn)品外觀方面進(jìn)行全面升級(jí)。比較近兩年，新飛電器在研發(fā)上的投入力度遠(yuǎn)超以往?！毙嘛w電器一位高管說(shuō)。

近兩年，新飛電器建立于過(guò)硬質(zhì)量基礎(chǔ)上的“智”“鮮”“風(fēng)”“尚”，正在成為支撐產(chǎn)品發(fā)力的全新特征。

“智，很好理解，就是智能化，我們的新品冰箱采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這一點(diǎn)很好體現(xiàn)在升級(jí)后的萊鉑銳系列冰箱上?！毙嘛w電器技術(shù)總經(jīng)理梁尚勇表示。冰箱顯示屏選項(xiàng)中，除了能管理好機(jī)器本身以外，還能管理好食品，能通信又能識(shí)別和提供菜譜，還能對(duì)食物進(jìn)行超期預(yù)警、遠(yuǎn)程控溫等。

新飛新品中的“鮮”，集中表現(xiàn)在核心技術(shù)“SUP-AES領(lǐng)鮮除菌系統(tǒng)”上。該技術(shù)采用綠色生態(tài)除菌技術(shù)，抑制細(xì)菌滋生，防止食物變質(zhì)，與普通冰箱相比，在24小時(shí)后，除菌率遠(yuǎn)超過(guò)《國(guó)家除菌標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的90%?，F(xiàn)已集中運(yùn)用在升級(jí)后的萊鉑銳系列多款冰箱內(nèi)。

除了SUP-AES領(lǐng)鮮除菌系統(tǒng)，記者還了解到，新飛還特別研制出“模擬光合作用保鮮”技術(shù)：將三個(gè)特指的LED燈設(shè)置在冷藏室，LED燈放射出特定波長(zhǎng)的仿自然光波，讓蔬菜水果繼續(xù)光合作用，增加維生素和葉綠素的含量，同時(shí)抑制了呼吸作用所產(chǎn)生的發(fā)芽、開(kāi)花、腐爛等負(fù)面效應(yīng)，延長(zhǎng)保鮮期。

新飛產(chǎn)品的第三個(gè)特征“風(fēng)”，指的是“風(fēng)冷”。風(fēng)冷冰箱不會(huì)像制冷冰箱那樣內(nèi)部總是濕漉漉的，食物相互之間也不會(huì)粘連不清，而且，風(fēng)冷冰箱會(huì)有不斷循環(huán)的冷風(fēng)，再經(jīng)過(guò)除臭系統(tǒng)的過(guò)濾，內(nèi)部的氣味也會(huì)持久保持清新，不會(huì)再有那種刺鼻的“冰箱味”。

“新飛在技術(shù)上、特性上以及能效指標(biāo)上進(jìn)行提升，從豪華多門延伸到三門與大容積兩門，采用隱藏式多出風(fēng)口設(shè)計(jì)，使風(fēng)冷不再是高端產(chǎn)品的標(biāo)配?！毙嘛w電器一位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在解釋“尚”的內(nèi)涵時(shí)，梁尚勇特意說(shuō)明，“尚”不能簡(jiǎn)單被解讀為外形的時(shí)尚感，而應(yīng)該是由內(nèi)而外的全方位時(shí)尚家居的概念。不僅在門體包邊的外觀上，即便在內(nèi)部抽屜，隔板之間也鑲有玫瑰金的弧線，諸如“金祥云、星云白、水漣漪”等色彩自然、通透、韻律，如夢(mèng)如幻，完美演繹了優(yōu)雅外觀、內(nèi)飾帶來(lái)的品質(zhì)生活。

在冰箱內(nèi)部，這種時(shí)尚生活的細(xì)節(jié)也展露無(wú)遺，比如啤酒托可以移動(dòng)和取出，鮮立方儲(chǔ)物空間，可自發(fā)調(diào)節(jié)儲(chǔ)物氧氣濃度……

“現(xiàn)在的新飛新產(chǎn)品不是靠某一個(gè)技術(shù)在市場(chǎng)上和人比拼，而是從細(xì)節(jié)著手進(jìn)行全方位提升，這才是我們認(rèn)為的好產(chǎn)品，我們會(huì)不斷根據(jù)生活形態(tài)的變化，深層次挖掘顧客對(duì)產(chǎn)品的需求。”梁尚勇說(shuō)。

　新形象：一個(gè)傳統(tǒng)品牌的新崛起

依托豐富的新產(chǎn)品和有效的營(yíng)銷手段，新飛電器正在市場(chǎng)上樹(shù)立煥然一新的品牌形象。

2014年12月9日，在2015年度新飛電器營(yíng)銷峰會(huì)上，“暖男”黃磊與新飛正式簽約，出任新飛品牌代言人。這是新飛首次起用代言人。從《媽媽咪呀》到《爸爸去哪兒》，再到《非誠(chéng)勿擾》嘉賓，影星黃磊的“居家必備”暖男形象風(fēng)靡全中國(guó)。在新飛電器相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，“暖心、貼心、安心”的暖男特質(zhì)，正是新飛“專業(yè)、體貼、可靠”的品牌個(gè)性的解碼和對(duì)標(biāo)。

事實(shí)上，簽約暖男，新飛傳遞的不僅僅是產(chǎn)品的“暖心”特征，更重要的是新飛品牌對(duì)消費(fèi)者生活方式上的溫暖。過(guò)硬質(zhì)量、時(shí)尚外觀、除菌功能、智能服務(wù)……綜觀新飛的產(chǎn)品特征，集中體現(xiàn)了先進(jìn)的技術(shù)、和諧的產(chǎn)品美學(xué)、極具個(gè)性化和人性化的品質(zhì)內(nèi)涵，以產(chǎn)品的時(shí)尚引導(dǎo)一種高品質(zhì)的生活理念。

在此次簽約前，首批通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心CQC除菌認(rèn)證、中國(guó)冰箱市場(chǎng)消費(fèi)者滿意首選品牌、首批國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)等榮譽(yù)，向新飛電器紛至沓來(lái)。

從2014年開(kāi)始，新飛品牌連續(xù)兩年亮相央視新聞聯(lián)播后的黃金檔、《非誠(chéng)勿擾》。新飛的新品牌策略，不僅提升了品牌活力，更將新飛“專業(yè)、可靠、體貼”的品牌個(gè)性，有效、迅速地傳遞給消費(fèi)者。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新飛“電商”工作全面提速，與京東、蘇寧易購(gòu)、天貓展開(kāi)戰(zhàn)略合作，已形成一整套線下、線上的統(tǒng)一布局體系，正在贏得更多年輕消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買。

種種跡象顯示，在這個(gè)全新時(shí)代，一家傳統(tǒng)白色家電品牌正在煥發(fā)出巨大生機(jī)，振翅飛翔。